Готовые CRM-модели
CRM-модель – это референтное представление лучших практик ведения клиенториенированного бизнеса в конкретной отрасли. CRM-модели созданы для того, чтобы клиент получил максимально эффективное решение своих бизнес-задач при минимальных затратах.
Подробнее 
Что такое CRM
CRM (Customer Relationship Management) - управление взаимоотношениями с клиентами. Этот емкий термин характеризует философию ведения бизнеса в клиенто-ориентированной компании, где грамотные механизмы работы с клиентами пронизывают все процессы организации.
Подробнее
Статьи о CRM
Интересные статьи об управлении взаимоотношениями с клиентами. Теоретические и практические материалы, которые помогут Вам составить ясную картину о CRM технологиях.
Подробнее
CRM Методологии
В данном разделе собраны рекомендации бизнес-гуру по выбору, внедрению, использованию и определению эффективности CRM, как комплекса программного обеспечения и идеологии ведения бизнеса.
Подробнее
CRM Экспертиза
Определите степень зрелости Вашей компании в сфере взаимоотношений с клиентами. Вопросы в Экспертизе позволят Вам взглянуть на свою компанию со стороны бизнес-консультанта.
В заключение экспертизы Вам будет предоставлен перечень практических рекомендаций по построению взаимоотношений с клиентами.
Подробнее
Учебный Центр
Учебный Центр Terrasoft предоставляет возможности клиентам и партнерам компании повысить свои навыки в использовании Terrasoft CRM для получения максимальной эффективности от системы.
Подробнее
Журнал "CRM Консультант"
В марте 2006 года компания Terrasoft совместно с партнерами начала выпуск первого отечественного журнала о CRM - "CRM КОНСУЛЬТАНТ". Журнал полностью посвящен взаимоотношениям с клиентами и содержит материалы о лучших практиках использования CRM технологий и CRM стратегии в компаниях различных стран, отраслей и размеров.
Подробнее
|
CRM Системы
CRM Академия