Готовые CRM-модели

CRM-модель – это референтное представление лучших практик ведения клиенториенированного бизнеса в конкретной отрасли. CRM-модели созданы для того, чтобы клиент получил максимально эффективное решение своих бизнес-задач при минимальных затратах.

Готовая CRM-модель охватывает полный спектр ведения взаимоотношений с клиентами на трех уровнях управления компанией:

• стратегическом
• тактическом
• oперационном

Теперь предприятие получает не просто программный продукт, требующий настроек под свой бизнес, но готовое решение по управлению продажами, маркетингом и обслуживанием.

Основываясь на стратегических целях компании, целевых сегментах, портфеле продуктов, каналах сбыта, определяется оптимальная CRM-модель для бизнеса клиента.

Решение включает в себя описание клиент-ориентированной модели бизнеса, бизнес-процессы продаж, маркетинга и сервиса, ключевые показатели деятельности, настроенный программный продукт Terrasoft CRM.

Каждая модель несет дополнительную ценность для клиента благодаря использованию лучшей практики отрасли.

При этом, гибкие возможности Terrasoft CRM позволяют настроить систему с учетом уникальных особенностей бизнеса заказчика. Однако, наличие готовой CRM-модели позволяет ограничиться лишь незначительными настройками.

На сегодняшний день Terrasoft представляет готовые CRM-модели для проектных дистрибуторов, поставщиков бизнес-услуг, контакт центров и программ лояльности. В ближайшее время, будут представлены готовые модели для дистрибуторских компаний, издательских домов и банков.

Таким образом, благодаря готовым CRM-моделям клиент получает лучшую практику отрасли при минимальных затратах.