Общее впечатление клиента о компании определяется качеством оказываемых услуг и работой службы поддержки, поэтому не стоит недооценивать значимость организации эффективной работы этого отдела.

Terrasoft Service Desk является надежным инструментом ИТ-отделов и служб поддержки различных предприятий. Кроме этого, Terrasoft Service Desk станет незаменимым помощником в ежедневной работе компании, специализирующейся на организации сервисного обслуживания других предприятий (аутсорсинг сервисных услуг).

Terrasoft Service Desk помогает в значительной степени повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом.

Terrasoft Service Desk включает в себя 16 модулей:

	Инциденты		Контрагенты
	Проблемы		Контакты
	Запросы на изменения		Задачи
	Релизы		E-mail
	Договоры на предоставление услуг (SLA)		Отчеты
	База знаний		OLAP
	Продукты		Процессы
	Оборудование		Администрирование